|
Firma MASTERcoin wraz z bieżącą ofertą sprzętu i materiałów eksploatacyjnych oferuje profesjonalny serwis zainstalowanych urządzeń. Aby sprostać Państwa oczekiwaniom oferujemy szeroką gamę usług, by zakup maszyny, nie był końcem lecz początkiem naszej współpracy. Na wszystkie instalowane urządzenia udzielamy 24 miesięczną gwarancję lub dłuższą. Serwis MASTERcoin przechodzi cykliczne szkolenia u swoich przedstawicieli, które pozwalają na podniesienie kwalifikacji i świadczenie usług na coraz wyższym poziomie.
Idąc w kierunku potrzeb naszych klientów, proponujemy:
-
profesjonalną pomoc i doradztwo w doborze sprzętu, tak aby spełnił on oczekiwania Klienta,
-
dostawę wraz z instalacją,
-
przeprowadzanie profesjonalnych szkoleń obsługi maszyn,
-
prowadzenie serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego,
-
przeprowadzanie przeglądów klasyfikacyjnych pozwalających ocenić stan urządzenia,
-
przeprowadzanie przeglądów oraz prac konserwacyjnych pozwalających utrzymać ciągłą sprawność techniczną oraz zminimalizować koszty eksploatacji urządzenia,
-
szeroką gamę umów serwisowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta,
-
serwis 24 h / 7 dni w tygodniu,
-
sprzedaż części zamiennych i eksploatacyjnych do urządzeń frankujących rożnych producentów oraz urządzeń biurowych.
Firma MASTERcoin serwis realizuje w ramach dwóch standardów:
-
Serwis gwarantowany – czas reakcji do 24 godzin lub krótszy w zależności od warunków podpisanej umowy.
Ta forma świadczenia usług serwisowych związana jest z podpisaniem umowy oraz realizacją przez MASTERcoin przeglądów okresowych minimalizujących możliwość uszkodzenia sprzętu w procesie prawidłowej, codziennej eksploatacji. Na życzenie klienta udostępniam maszyny zastępcze. Klient do każdej usługi serwisowej otrzymuje rabat w wysokości 20%.
W przypadku gdy firma MASTERcoin jest dostawcą sprzętu Klient otrzymuje 24 miesięczny serwis gwarancyjny w standardzie.
|
